Kako da saznate odakle su stigle Vaše posete na sajtu

Odakle dolaze Vaši posetioci / klijenti na sajt

Sigurno ste već primetili možda da kada popunjavate neku web formu jedno od pitanja je kako ste nas pronašli. Zašto je to bitno i kome treba ovaj podatak. Pa vrlo jednostavno, taj podatak ume da bude veoma bitan kada neka kompanija vodi neku kampanju, pa informacije da li su došli preko googla, ili flajera, ili možda preko tv reklame znači puno i namenjeni su obično ljudima koji vode marketing, bilo “in house” ili ako su angažovali neku spoljnu agenciju za npr digitalni marketing. Dobijeni podaci služe kako bi se bolje sagledao rezultat tih kampanja i kako bi mogli da odrede buduće planove. Neki vid marketinga da pojačaju, neki da smanje ukoliko učinak nije zadovoljavajući ili pak da promene strategiju kako bi i taj segment popravili. Kako doći do najmerodavnijih podataka najbolje je koristiti google analytics, program za analizu i praćenje poseta Vašeg sajta. Čemu služe ona polja “kako ste nas pronašli” u web formi onda ako koristim google analytics ? Pa odgovor je jednostavan, analytics beleži sve, a forma služi više da je ljudi popune kad Vam se već javljaju i kontaktiraju Vas. Ukoliko ne bi koristili analytics ostali bi ste bez ognomnog korisnog materijala šta je sa onih 90% anonimnih poseta na sajtu koji Vas nisu kontaktirali putem web forme. Bilo kako bilo, neka osnovna podela odakle dolaze posetioci se može svrstati u šest kategorija.

6 Načina kako vas posetioci nalaze (99%)

1. Organska pretraga

Organska pretraga je možda i najbitnija za neki sajt. To znači da su vaši posetioci došli najprirodnijim putem, odnosno oni su Vas tražili. Da li su tražili konkretno Vas ili neke usluge koje Vi nudite to je sad već drugo pitanje. Glavno je da ste Vi njima zbog nečega potrebni i imate dobre preduslove da ostvarite konverziju tj prodaju. Posetioci su kucali na pretraživaču ključne reči koje Vas opisuju, da li kroz naziv brenda ili ako je sajt dobro optimizovan onda i preko ključnih reči koje su bitne za Vaš sajt. Kako saznati preko kojih ključnih reči su posetioci došli do Vas ću pisati u nekom drugom blogu. Za sada najčešće u google analitici vidite (not provided) ili not set

2. Referentni linkovi (Referral)

Šta su to referentni linovi ili kako u analytics piše referral ukoliko Vam je na engleskom? To su posete koje su došle ne pretragom već preporukom nekog drugo sajta bloga i slično. Namerno sam stavio reč preporuka jer to u suštini i jeste i google to tako vidi. Kao i u realnom životu preporuke su jako bitne i veoma je bitno ko daje tu preporuku. Tu činjenicu je i google iskoristio i implementirao je u svoj algoritam za organsku pretragu. Ukoliko Vas neko linkuje to znači da preporučuje Vaš sajt iz nekog razloga. Ukoliko preporuka dolazi sa višeg autoriteta i Vi ćete imati veću korist kod googla za organsku pretragu. Ovaj pojam u SEO optimizaciji se zaniva i građenje linkova odnosno link building. Uglavnom, referentni posetioci ili linkovi dolaze sa nekog drugog sajta i oni Vas preporučuju na neki način. Da li ste Vi sa njima u partnerskim odnosima, prijateljskim i slično to nije toliko bitno. Uglavnom te linkove i ko Vas preporučuje možete videti u analitici.

3. Direktne posete (Direct)

Kao što samo ime kaže ove posete su direktne. To znači da je neko u web browser ili pregledač kucao direktno Vaš sajt. To može da znači da je neka offline kampanja uspešna ili ste već postali brend pa Vas ljudi direktno traže. U prvom slučaju može biti TV reklama, neki flajer gde su ljudi videli adresu Vašeg sajta, vizit karta, bilbord i sav ostali propagandni materijal koji nije na internetu. U drugom slučaju Vi ste brend (bar za tog posetioca) i ljudi Vas traže direktno po nazivu i znaju tačno kako se Vaš sajt piše. Npr znam da je NBA na domenu NBA.com i takvu stvar neću guglati pa praviti dupli korak već ću odmah to otkucati ili još elegantije izvući Vas iz bookmarksa. Razlog za ne googlanje je i taj što nekad za neke pojmove prvi link nije željeni sajt koji ste hteli da posetite već adwords oglas, odnosno reklama i neki sajt koji se tako reklamira uz neki brend.

4. Društveni mediji (Social) ili popularno facebook instagram twitter i slično

Nekada davno dok ove socijalne mreže nisu postale snažne i ugledne google analytics je ove posete detektovao kao referentni link. Kako su pomenuti sajtovi postali brand i napravili neki novi segment koji se popularno naziva društvene mreže, google je ove posete odvojio od ostalih linkova i dodelio im posebnu kategoriju social. Ovde nema puno šta da se analizira. Ukoliko imate veliki broj poseta sa socijalnih mreža ili neke određene znači da ste tamo veoma aktivni i zastupljeni.

5. Email kampanje ili email marketing

Email marketing ili kako ga još često nazivaju newsletter ili bilten. Isto spada u internet marketing i služi za slanje propagandnih poruk. Koristi se email adrese Vaših klijenata i mail server za slanje i baza podataka sa mail listama. Klikom u mail klijentu ili webmailu korisnik otvara Vaš web sajt i google analitika beleži ovu posetu kao poseta preko email-a. Inače kad sam već pomenuo ovaj vid marketinga treba biti veoma obazriv kod njega. Mailove treba slati na proverene mailove, i ukoliko ste dobili salgasnost za tako nešto. Kupovina mail baza je jako loše rešenje. Prvo što je ilegalno, a drugo što će Vas ljudi doživeti kao spamera (neželjena pošta) i dobićete kontra efekat. Čak i ukoliko imate njihovu saglasnost ne treba previše često da šaljete propagandne poruke, jer previše često slanje može da izazove opet kontra efekat. Da se čovek odjavi sa liste ili da Vas okarakteriše kao spam i tako i označi. Mnogi ljudi ne shvataju ovaj problem i mnogi se pitaju u čemu je problem, ipak je to samo jedan mail koji krajnjeg korisnika nije ništa koštao. Ne meri se sve u novcu. Ta osoba možda čeka neki važan email, telefon ili računar se oglašava o pristizanju novog maila i onda umesto očeivanog maila vidi vašu reklamu. Osim toga, ukoliko saljete ovakve stvari svakodnevno ili svaki drugi dan, korisnik će izgubiti interesovanje jer treba svoje vreme da posveti nekom svom poslu a ne čitanju Vaših reklama.

6. Plaćeni kanali (Paid) ili google adwords ili reklame

Isto kao i socijalne mreže google je plaćene kanale odvojio i to opet zbog nas i zbog same analize učinka te adwords kampanje. Iako su te posete uglavnom sa googla, te posete se ne beleže kao organska pretraga već kao plaćeni kanal odnosno paid. Time dobijate jasnu sliku koliko ste imali poseta od reklama, koliko ste konverzija ostvarili, kao i koliko Vas je taj vid marketinga koštao nedeljno/mesečno ili kako već vodite tu adwords kampanju.

You May Also Like

About the Author: ing. Predrag Mačeta

Оставите одговор

Ваша адреса е-поште неће бити објављена. Неопходна поља су означена *