Pandemijom korona virusa mnoge stvari će se verovatno u budućnosti izmeniti, a trenutno veliki deo je već i izmenjen i veoma pogođen. Što se tiče google reklama, veliki deo je sada prestao sa oglasima poput turizma i sličnih uslužnih delatnosti kao teretana, wellness i spa centra, stomatologije, estetske hirurgije itd. Kako je došla korona došli su i neki novi klijenti i novi izazovi. Za potrebe klijenta koji se bavi dezinsekcijom, deratizacijom a i dezinfekcijom što je ključna stvar u ovom članku.
Korona virus i uticaj na Google
Kao što sam već pomenuo korona virus ima itekako veliki uticaj na google i celokupnu pretragu. Neki pojmovi se jednostavno više ne traže ili se traže u drastično manjoj meri nego inače (poput letovanje 2020 i Grčka 2020 koja bi u ovo doba imala desetine hiljada pretraga u mesec dana). Kako se jedni termini manje guglaju logično je da se neki drugi termini više googlaju a da ima i svakako novih i nesvakidašnjih. Kao što sam već rekao uzeću lični primer google ads kampanje koju vodim za klijenta koji se bavi između ostalog i dezinfekcijom prostora i objekata u suzbijanju bakterija i virusa. Ova analiza se zasniva na podacima iz prethodnih 15 dana u toku vanrednog stanja u republici Srbiji.
Ključne reči za dezinfekciju
Ubedljivo najčešće tražena fraza koja se koristi je svakako, predpostavljate, dezinfekcija. Dakle čista fraza dezinfekcija ili po Google Ads totalno podudaranje. To nije bilo teško pogoditi ali pitanje je kakvi su i sami rezultati od ove pretrage i donošenje konverzija. Veliki deo ove bazične pretrage je želja ljudi da se informišu i daleko su od potencijalnog klijenta. Dakle, da bi se ovaj posao radio moraju se uvrstiti i reči koje se tiču dezinfekcije ali u nekom širem i širokom podudaranju bar dok se ne dobije adekvatna baza samih pretraga.
(Ne)pismenost odnosi klikove i novac sa Google Ads-a
Kako se klijent bavi uslugama dezinfekcije i ne bavi se prodajom preparata i sredstava kao negativne ključne reči sam naravno izostavio ove pomenute i još mnoge druge koje sam smatrao da nisu za ovog klijenta. Šta se dalje dešavalo. Dešavalo se to da sam svaki dan imao solidan broj pretraga i klikova i sam trošak sa google ads-a jer negativne ključne reči treba da napišem i nepravilno što nisam uzeo u obzir i nisam znao kako se neke reči sve mogu izgovoriti.
Ovo je samo primer nekih fraza koje su dovele do prikaza i klika na google ads oglasima. Kako je negativna ključna reč sredstva i sredstvo nisam očekivao da će se oglas prikazati i za frazu beograd srestva za dezinfekciju zgrada. Ovom frazom pokrenuo se google oglas i korisnik je kliknuo (iako u oglasu decidirano piše da je upitanju usluga dezinfekcije a ne prodaja sredstava) što je dovelo i do novčanog troška. Pored srestva neki isti pojam očito nazivaju i sredstvi pa se i u ovom čudnom izrazu pokrenuo oglas iako je postavljena negativna ključna reč onako kako se zaista i piše. Isto tako i ovaj klik i korisnik nisu ni čitali oglas i šta piše na njemu (to je problem br2) već je odmah posegnuo za klikom vodeći se starom narodnom „pitaj google, on sve zna i odmah ti kaže“. Isto tako prošao je oglas i zbog greške u kucanju, tako da je sredsRvo (T je pored R na tastaturi) dovelo do prikaza oglasa i naravno klika i troška.
Korona virus i uticaj na ljude koji googlaju
Dešavalo se i ranije da stignu tako neki klikovi koji su trebali da se ne prikažu zbog nepravilno napisanih reči, ali sada kako vlada korona situacija je alarmantna. Svakodnevno analiziram šta ljudi kucaj i svakodnevno moram da zabranim po 10 novih fraza (a svi budu i klikovi tako da se novac troši uzaludno) koje su uglavnom sačinjene od nepravilno napisanih reči, tj gde pretraga dolazi od polu pismenih ljudi. U prilog ovome verovatno dolazi i ta činjenica da je u Srbiji vanredno stanje i da je policijski čas, tako da su ljudi (pogotovo 65+) osuđeni da borave po ceo dan kući i eto možda i po prvi put googlaju. Lista negativnih ključnih reči za 15 dana kampanje je duža nego lista negativnih ključnih reči kod drugog klijenta koji se bavi drugim biznisom i čija kampanja traje više od godinu dana!
Google i sinonimi i osetljivost na greške
Google se često hvali kako ima dobru bazu sinonima (verovatno i jeste tako ali ne za sprski jezik) i da se oglasi prikazuju i za sinonime, odnosno ne prikazuju i za sinonime ukoliko je neka reč proglašena kao negativna. U gore navedenom slučaju to nije slučaj i google gotovo da ne prepoznaje slovne greške u kucanju kada je upitanju negativna ključna reč (mada verujem da je korisnika pitao, da li ste mislili sredstva). Oglas se uredno prikazao i desio se klik i tako iz dana u dan. Proverio sam i klasične upite i google za neke pita da li ste mislili sredstva za dezinfekciju što znači da je ipak ukapirao da je slovna greška, ali je oglas ureno prikazao što mu ne ide na čast.
Zaključak Google Vs Korona
Da je došlo do velikih promena to je definitivno i korona itekako ostavlja trag i na google. Verovatno osećaju i veliki pad klikova na booking.com koji ima korporativnu saradnju sa njima po pitanju oglasa. Booking i dalje plaća reklame, ali pitanje je koliko se to u ovoj stituaciji googla i koliki je pad googlanja hotela i koliko ima manje klikova. Verujem da je to velika cifra na mesečnom nivou koji google gubi od jednog takvog servisa. Drugi oblici digitalnog marketinga su takođe pogođeni, ali u ovo „gluvo“ doba dana i noći mislim da instagram veoma dobro stoji. Ljudi što od dosade, što radi zabave više nego inače koriste ovu popularnu mrežu, a tu je i prilika da se neko oglasi pomoću instagram reklama kako bi ljudi čuli i zasnali za određeni brend, uslugu ili proizvod. Primetio sam da je Reach na instagramu bolji nego pre same korone tako da je možda prava stvar da sada počnete sa reklamiranjem na društvenim mrežama.
